Concluindo uma Tarefa

A forma mais comum de utilizar a solução de gestão de tarefas aqui descrita é através da conclusão de tarefas. Nesta secção, demonstramos como é simples completar uma tarefa e como realizá-la. Embora nesta secção estejamos a referir-nos especificamente ao estado Concluído e à ação Completar, este processo é muito semelhante independentemente da complexidade da fila de trabalho.

Primeiro, deverá ir até onde os seus Itens de Trabalho estão listados. Isto será provavelmente num dashboard, como mostrado abaixo. Na listagem de Itens de Trabalho encontrará uma coluna importante chamada "Estado", que indica o estado atual de um item de trabalho (Por Fazer, Concluído, Pendente, Em Progresso, etc.) e as ações possíveis nesse estado. No exemplo abaixo, todos os itens de trabalho estão como "Por Fazer", por isso a única ação disponível é "Completar".

Estas ações são botões clicáveis que podem ser usados para alterar o estado do Item de Trabalho — e avançar o processo para esse registo em particular. No entanto, neste caso, como a Fila de Trabalho "Verificar Cumprimento dos Requisitos" exige que o agente defina se o candidato cumpre ou não os requisitos, surge um erro se tentarmos concluir a tarefa incorretamente.

Para isso, basta navegar até os Dados do Cliente do item de trabalho, que é o registo associado a essa tarefa. No registo, defina o campo Entrevista Passada como "Sim" ou "Não". Assim que essa informação for preenchida, ao clicar no botão Concluir, a tarefa será processada com sucesso e a candidatura avançará para o próximo estado apropriado com base na sua resposta.