Processos de Trabalho

Um Processo de Trabalho é uma sequência de tarefas que os operadores da equipa realizam para alcançar um determinado resultado ou estado. Em ambientes complexos, estes processos podem facilmente ficar desatualizados, não estar bem definidos ou nem ter sido identificados! A falta de uma representação mais estruturada para esses processos dificulta o acompanhamento e a coordenação de equipas, tarefas e, por vezes, do estado da operação e os seus resultados.

A gestão de processos, estados e tarefas pode ser feito no RecordM usando um recurso baseado nos conceitos básicos de definições e registos com os quais os utilizadores e administradores da plataforma já estão familiarizados. Esta funcionalidade permite às empresas estruturar os seus processos de forma que as equipas responsáveis pelos mesmos possam saber facilmente quais as tarefas que estão em curso, pendentes, em espera... a qualquer altura.

Os processos estruturados são ainda acompanhados por um diagrama visual - demonstrado abaixo - que permite às operações compreender mais facilmente todas as etapas do processo e como este evolui. Nota: Os números atribuídos a cada tarefa são a quantidade de tarefas desse tipo em execução ou à de ser executadas.

Um Processo de Trabalho está associado ao estado de uma entidade central que define quais tarefas executar. Por exemplo, no caso de um sistema de ofertas e candidaturas de emprego, o processo de avaliação de uma candidatura estaria centrado nas diversas etapas pelas quais a candidatura passa (verificação de requisitos, entrevista, aceitação). No RecordM, isso é traduzido para um processo associado a uma definição e a um de seus campos (o estado da candidatura). Para cada registro desta definição, um processo de trabalho é iniciado.